의료 사무실 접수 업무 직무

'깡통' 의료기기로 담보대출 받아 '사무장병원' 설립 / YTN (일월 2025)

의료 사무실 접수 원은 전화 응답, 환자와 방문객 인사, 그리고 약속을 적시에 적시에 계획하는 등의 기본적인 업무를 담당합니다. 대부분의 의료 접수는 의사 사무실, 치과 의사 사무실, 병원 또는 다른 의료 시설에서 이루어집니다.

소규모 사무실의 경우 의료 접수 담당자가 행정 및 임상 업무를 담당 할 수 있습니다. 더 큰 사무실에서는 행정 업무 또는 사무 직무에 대해서만 책임을 질 수 있습니다. 이 직위는 의료 사무 보조원, 의료 보조원, 안내 원 또는 의료 관리 전문가로 언급 될 수도 있습니다.

직무

직접 또는 전화로 모든 환자와 방문객을 환영하고 환영합니다.
적절한 전화 에티켓을 사용하여 정중하고 일관된 전화 방식을 유지하면서 전화에 응답합니다.
접수 구역을 청결하고 조직적으로 유지해야하는 책임
개인 및 금융 정보를 포함하여 상세한 환자 정보를 수집하여 새로운 환자를 등록하고 기존 환자의 인구 통계를 업데이트합니다.
환자에게 도착 사실을 알리고 지연을 인식하며 환자 및 임상 직원과 의사 소통함으로써 환자의 흐름을 원활하게합니다.

환자, 장래 환자 및 방문객이 정중 한 방식으로 질문에 응답합니다.
재고 필요성 예측, 주문 및 사무 장비 모니터링을 통해 의료용 사무 용품 보급을 적절하게 유지합니다.
환자의 기밀성을 보호하고 PHI를 평소와 다르게 방치하지 않고 무인 상태로두기 전에 컴퓨터에서 로그 아웃하지 않도록하여 보호받는 의료 정보를 안전하게 보호합니다.

교육 요구 사항

교육: 고등학교 졸업 또는 졸업 검정 고시 (GED).

해부학, 생리학, 정맥 절개, 응급 처치 및 의학 용어를 포함한 임상 프로그램에서 인증서 또는 준 학사 학위를 통해 얻은 임상 절차에 대한 지식.

일반적으로 행정 절차 및 절차, 청구 처리, 환자 차트 작성 및 기본 컴퓨터 기술을 포함한 비즈니스 프로그램의 인증서 또는 준 학사 학위에서 얻은 사무 절차에 대한 지식.

경험과 기술

경험: 엔트리 레벨, 이전 사무실 관리 또는 접수 경험 또는 의료 사무실 환경에서 최소 1 년 이상의 근무 경험.

기술: 전화 에티켓, 고객 서비스, 기본 단어 및 엑셀 프로그램, 시간 관리, 멀티 태스킹, 조직, 스케줄링

가장 중요한 기술은 다음과 같습니다.

전화 에티켓: 환자가 전화를 걸면 프론트 직원이 전화 통화를 처리하는 방식에 따라 시설이 어떻게 인식되는지가 결정됩니다. 의료 사무실 접수 담당자는 좋은 전화 매너를 보유하는 것 외에도 청취력이 좋고 기밀 유지 의무가 있어야합니다.

고객 서비스:의료 접수는 종종 환자가 의료 시설에 처음으로 접촉 한 것입니다. 환자에게 개인적인 관심을 기울이면 시설에 대해 긍정적 인 경험을 쌓을 수 있습니다. 접수처는 환자가 진료를받을 때 따뜻한 환영을 받아야합니다. 구두로 환자를 맞이할 수는 없지만 환자와 눈을 마주 치면 자신이 환자의 존재를 인식하고 가능한 한 빨리 환자에게 다가 갈 것임을 알립니다. 환자가 접수 원에게 문제를 제기하는 경우에는 즉시 간호사, 임상의 또는 관리자의주의를 환기시켜 해결해야합니다.