린 헬스 케어와 5S 사고 방식

오늘날 도전적인 보상 환경에서 의료 조직 리더의 마음에 가장 중요한 것은 가치가 높은 보살핌을 제공하는 방법을 찾는 것입니다. 달리 말하자면, 의료 서비스 제공 비용이 점차 증가하는 속도로 확대됨에 따라, 의료기관은 최저 비용으로 최고 수준의 의료 서비스를 제공해야하는 압력에 시달리고 있습니다.

이 목표를 달성하기위한 다양한 접근 방식이 있지만, 개선 된 건강 결과, 재무 결과 및 환자 및 직원 만족도 점수를 산출하는 방법으로 경관을 지배하는 것으로 보입니다. 의료 조직의 지속적인 품질 개선은 가치 증대를위한 가장 효과적인 모델로 널리 받아 들여졌습니다.

5S 란 무엇입니까?

의료 조직은 점점 더 많은 가치를 창출하기 위해 마른 사고 방식으로 전환하고 있습니다. 5S는 마른 헬스 케어를 달성하기 위해 사용되는 가장 보편적 인 도구 중 하나입니다. 1980 년대 초 Toyota가 개발 한 5S는 낭비와 비 효율성을 파악하기 위해 지속적으로 지속적으로 분석 작업을 수행 한 후 조직 내의 가치를 향상시킨 다음 새로운 솔루션을 개발하여 희박 해지는 5 단계 기술입니다. 수십 년 동안 전세계에서 사용되었습니다. 1990 년대 이래로 의료계 리더십의 혁신적인 정신이 5S 마인드를 빌려 적용하여 인상적인 결과를 얻었습니다.

5 단계의 5 단계

의료 조직 내에서 5S 직장을 창출하면 결과 및 환자 경험을 향상시키고 조직 내 재능을 극대화하고 최소한의 자원을 사용함으로써 실질적인 가치 향상을 이룰 수 있습니다. 아래의 5 단계는 5S 접근법을 구현하고자하는 의료 기관을위한 기본 접근 방식을 제공합니다.

1 단계. 정렬

1 단계는 작업 환경에서 항목을 분류하는 것입니다. 작업 공간에서 불필요한 항목을 제거하고 프로세스를 기반으로 작업 공간을 구성합니다. 전문가들은 정렬에 대한 두 가지 주요 접근법을지지합니다.

항목은 다음과 같이 사용 빈도에 따라 세 그룹으로 분류 할 수 있습니다.

1. 항상 사용
2. 때로는 사용
3. 드물게 사용되는

또는 IV 요구 사항, 호흡기, 제거 등과 같은 제품군별로 구성 할 수 있습니다.

분류 작업의 이유는 작업을 수행하는 데 필요한 더 중요한 항목을 식별하고 우선 순위가 낮은 소모품을 사용 빈도가 가장 중요한 항목에 대해 별도로 설정해야하는 고 가치 공간을 침범하지 않는 공간으로 이관하는 것입니다. 정렬은 연속 프로세스 여야하며 가능한 한 짧은 시간 내에 수행되어야합니다.

2 단계. 주문 설정

공간을 절약하고 자주 사용하지 않는 소모품과 자주 사용하는 것을 분리하여 분리 했으므로 다음 단계로 조직을 시작할 것입니다. 즉, 의료 용품을 순서대로 설정하십시오. 이제는 이러한 항목을 저장할 위치와 방법에 대해 구체적으로 살펴볼 시간입니다.

각 유형의 의료 공급품에 대해 구체적이고 영구적이며 쉽게 접근 할 수있는 위치를 지정하면 직원은 스트레스를 받고 피곤하고 서두르더라도 그들이 찾고있는 것을 어디에서 찾을 지 항상 알 수 있습니다. "영구"은 지속적인 품질 개선 노력으로 인해 스토리지를 개선하고 스토리지 위치를 변경해야하는 경우 스토리지 위치를 이동할 수 없거나 이동해서는 안되는 것을 의미하지는 않습니다.

해당 위치에있는 각 소모품의 수량과 재 재고를 유발할 최소 수량을 정의하십시오. 제조 과정에서 이들을 "파 레벨 (par-level)"이라고하며이 용어는 의료 자재 관리 부서로 쉽게 이전됩니다.

의료 용품을 병렬 및 수직 순서로 정리하여 쉽게 접근 할 수 있도록하고 잘못된 품목을 잡을 기회를 줄이십시오. 선반, 선반 또는 서랍 구성 기와 함께 각 항목 경계를 설정하십시오. 저장하는 모든 것에 대해 쉽고 명확한 라벨링 시스템을 개발하십시오. 레이블을 쉽게 읽어야합니다. 많은 조직에서 컬러 코딩 시스템을 스토리지에 도입하면 매우 유용합니다. 항상 정렬 시스템을 단순화하고 향상시키는 방법을 찾으십시오.

3 단계. 빛나다

깨끗한 작업 공간과 보관 공간을 유지하십시오. 청결은 건강 관리에 많은 이점을 가지고 있습니다.

• 그것은 귀하의 의료 시설에서 박테리아, 바이러스 및 전염병의 확산을 줄입니다.
• 환자와 직원의 건강과 안전이 향상됩니다.
• 시설은 귀하의 시설과 서비스를 사용하는 환자 및 가족에게 더욱 매력적이되어 HCAHPS (Healthcare Providers and Systems)의 병원 소비자 평가 (HCAHPS) 공식 공식보고 점수를 높일 수 있습니다.

(주: HCAHPS는 입원 환자의 체류 경험에 대한 평가를 환자에게 요청하며 등급은 일반인과 공유되며 지역 사회에서의 의료 단체의 명성뿐만 아니라 Medicare 환자에게 제공되는 서비스에 대해 상환 될 금액에도 영향을 미칠 수 있습니다.)

4 단계: 표준화

이제 조직의 책임, 공간 할당, 수준, 조직 시스템 및 정리 요구 사항을 공식화하십시오. 간단히 말하자면, "표준화", "정렬", "순서 설정"및 "빛 내기"활동은 일관된 방식으로 실행됩니다. 관련된 모든 사람은 이러한 프로세스에서 자신의 구체적인 책임을 이해해야합니다. 모든 업계에서 가장 성공적인 5S 조직은 시각 보조 도구를 사용하여 직원들이 표준 준수에 대해 신속하고 정확하게 알릴 수 있습니다.

5 단계: 유지하기

다섯 번째 "S", "서스테인"은 여러분의 노력을 저해 할 수 있습니다. 팀은 시간과 노력을 투자하고 의심의 여지없이 돈을 버리고 정렬, 순서 설정, 빛 내기 및 표준화 작업을 수행했습니다. 이러한 노력을 장기간 지속한다면 이러한 투자에 대한 더 큰 수익을 기대할 수 있습니다.이것이 바로 5S가 단기 프로젝트가 아니라 "사고 방식"으로 간주되는 이유입니다. 조직을 운영하여 최고 가치의 의료 서비스를 제공하는 방법에 대해 생각하는 방법입니다.

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• Fanny Y.F. 영 보건 서비스에서의 5S 사용: 문학 검토. 국제 비즈니스 및 사회 과학 저널 2014 년 9 월