대화식 경험으로 디지털 건강 관리 제공

시리 (Siri) 나 아마존 (Alex)의 알렉사 (Alexa)와 같은 가상의 음성 기반 보조원은 우리 가정을 똑똑한 가정으로 변화시켜보다 보편화되고 있습니다. "알렉사, 오전 7시에 나를 깨워 라." "알렉사, 밖의 온도는 어떻습니까?"기술과의 상호 작용 중 약 30 %가 대화를 통해 현재 일어나고 있습니다.

의료 산업은 또한 음성 우선 보건 기술 솔루션의 잠재력을 인식하고 있습니다. 음성 기술은 환자, 특히 위험에 처한 사람들이나 원격지에 사는 사람들과 상호 작용할 수있는 새로운 방법을 제공 할 수 있습니다. 일반적으로 사람들은 양방향 대화를 할 수있을 때 기술에 더욱 참여합니다. 음성은 강력한 사용자 인터페이스 인 것처럼 보입니다. 의미있는 대화의 형태로 정보를 받으면 우리는 참여하고 새로운 습관을 채택 할 가능성이 더 큽니다.

음성으로 증거 기반 정보 지원

Orbita, Inc.는 대화 기술을 의료에 적용하는 회사 중 하나입니다. 음성 우선 의료 애플리케이션을 전문으로하며 건강 결과를 개선 할 수있는 솔루션을 모색합니다. 이 회사의 음성 지원 기술은 인공 지능 (AI) 혁신과 결합되어 원격 환자 모니터링, 임상 교육, 간호 배달 및 연구를 개선하는 것을 목표로합니다. 올해 2 월 Orbita는 Mayo Clinic과 새로운 파트너십을 발표했습니다. 메이요 클리닉은 많은 사람들에게 신뢰할 수 있고 건강에 좋은 곳입니다. Orbita와 같은 새로운 기술은 Mayo Clinic이 전통적인 디지털 채널을 넘어서서 그 내용에 목소리를 낼 수있게 해줄 것입니다.

StayWell은 행동 변화 과학을 생산하려고하는 건강 회사로서 Orbita의 기술을 활용했습니다. StayWell의 신제품 인 StayWell Voice는 사용자가 체중과 스트레스를 관리하는 데 도움이되는 옴니 채널 애플리케이션입니다. 음성 우선 기술 및 고급 분석 기능을 사용하며 Amazon Echo 및 다양한 온라인 채팅 봇에 적용 할 수 있습니다.

내가 말하는 방식으로 말할 수 있니?

전 세계의 연구원들은 휴머노이드 특성을 추가하여 인텔리전트 가상 건강 자문 시스템을 개발하고 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 그들은 특히 프로그램의 커뮤니케이션 스타일과 관련하여 최적의 설계 전략을 찾고 있습니다.

중국 랴오닝 (Liaoning)의 Northeastern University와 Beijing의 Ren Min University의 연구팀이 수행 한 한 연구에 따르면 커뮤니케이션 스타일의 유사성 (최종 사용자에게)이 신뢰감을 높여 사용자를 더욱 유창하게 만들 수 있다고합니다. 가상 고문을 신뢰하십시오. 사용자가 아바타와 상호 작용할 때, 아바타의 커뮤니케이션 스타일은 사용자의 참여 수준 및 즐거움에 영향을 줄 수 있습니다. 이 연구의 저자는 최상의 결과를 얻으려면 가상 고문의 언어가 사용자의 모국어와 일치해야한다고 결론지었습니다. 이 연구는 디지털 건강 고문이 사용자의 커뮤니케이션 스타일을 모방하도록 프로그래밍 될 때 정서적 교감을지지한다는 것을 발견했습니다.

사람들이 기술과의 상호 작용을 즐기면 다시 그 기술을 사용할 가능성이 더 큰 것은 분명합니다. 사실, 최근 연구에 따르면,이 측면은 기술의 신뢰성 및 정보 성보다 사용자에게 더 중요 할 수 있습니다. 전문가들은 의료 분야의 가상 자문 시스템 설계자는 시스템 통신 스타일을 개발하기 전에 로컬 사용자의 커뮤니케이션 패턴을 조사해야한다고 제안합니다. 최종 사용자를 먼저 이해함으로써 개발자는 최종 사용자의 친밀감과 수용을 지원하는 언어를 만들 수 있습니다.

노인을위한 대화식 음성 지원

특히 노인의 경우 사용하기 쉽고 신뢰할 수있는 대화 형 장치를 설계하는 것이 중요합니다. LifePod는 Alexa를 기반으로하는 음성 제어 가상 보이스 어시스턴트입니다. 인터넷 가능 센서와 인공 지능을 결합합니다. 노인을 위해 특별히 제작 된이 혁신 기술은 목소리에 반응하고 노화를 방지 할 수 있습니다.

LifePod는 설정에 따라 대화를 시작합니다. 사용자 및 간병인은 필요에 따라 장치의 메뉴를 구성 할 수 있습니다. 예를 들어 LifePod는 치아를 닦거나 식사를하거나 의사의 약속을 지키도록 상기시킵니다. 또한 일상 생활을 기록하여 가족 구성원이 사랑하는 가족의 일상과 건강 상태를 원격으로 추적 할 수 있습니다.

또한 LifePod는 동반자 역할을합니다. 그것은 오디오 북을 읽고, 음악을 연주하고, 뉴스 헤드 라인을 선택하고, 농담을 할 수 있습니다. 중요한 것은 LifePod에는 긴급 상황 (예: 사람이 넘어 졌을 때)에서 사용할 수있는 경고 기능이 있습니다. 버튼을 누르거나 펜던트를 착용 할 필요가 없습니다. 사용자는 도움을 요청하면 장치가 이에 따라 응답합니다.

대화 형 Chatbots는 건강 관리의 미래인가?

Chatbot 기술은 생각만큼 새로운 것은 아닙니다. 1960 년대 이래로 계속되었습니다. 최근에는 정신 건강뿐만 아니라 다른 의료 분야에서도 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 스웨덴의 Linköping University 교수 인 Gerhard Andersson 교수가 진행 한 연구에서 긍정적 인 심리학 및인지 행동 치료 중재를 위해 심이라고하는 스마트 폰 기반 자동 챠트 봇을 사용하는 사람들의 순응 율이 높았다.

Shim을 사용하면 사용자의 심리적 안녕과인지 스트레스에 긍정적 인 효과가있는 것으로 나타났습니다. 그러나이 연구는 또한 자동화 된 대화 형 에이전트의 한계를 밝혀 냈습니다. 예를 들어 앱 에이전트의 응답은 반복적 인 경우가 많았습니다.

병원과 의료 시스템은 가상 자문 서비스의 투입량과 이러한 시스템으로 대량으로 수집 및 분배 할 수있는 데이터의 양을 인식하기 시작했습니다. 건강 공급자가 엄격한 인간 관계를 통해 고객과의 깊은 관계를 구축하고 모든 건강 정보를 효율적으로 공유하는 것은 거의 불가능합니다.

봇봇 (Chatbots)은 어느 정도까지는 이러한 격차를 해소하면서 개별화 된 접근법을 제공 할 수 있습니다. 또한 채팅 봇은 경제적으로 실행 가능하며 (한 번 빌드 됨) 필요할 때마다 질문에 대답 할 수 있습니다 (24 시간 내내 실행하는 데 비용이 많이 드는 인력 모델과는 대조적 임).

인터랙티브 기술과 대화식 인공 지능은 안전 문제와 오해의 가능성을 포함하여 한계가 있지만 2025 년까지 글로벌 챠봇 시장은 12 억 5 천만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 많은 소비자들이 대화 상대를 선호하는 의사 전달 모드로 받아들이고 있습니다.

인터랙티브 기술이 모든 요구를 충족시키고 의료 표준을 준수하기 위해서는 지속적인 개발이 필요합니다.기술이 진화함에 따라 수년 내에 추가 될 가능성이있는 챠봇 및 가상 음성 기반 보조 장치의 많은 기능과 기능이 존재하므로 이러한 유형의 건강 기술이 점점 더 전체적이고 인간과 유사하게 만들어줍니다.