의료 사무실에서 일하기 위해 필요한 기본 기술

의료 사무실에서 취할 수있는 경력 경로가 많이 있습니다. 의료 사무실 직원은 의료 사무실 관리자, 의료 보조원, 의료 비서, 의료 청구인, 의료 코더 등을 포함합니다. 경력에 관계없이, 의료 사무실 환경에서 성공하기 위해서는 8 가지 필수 기술이 필요합니다.

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HIPAA 이해 - 환자 개인 정보 및 보호 정보

환자 개인 정보는 HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)에 의해 보호됩니다. HIPAA를 이해하는 것은 환자의 사진을 포함한 보호 된 정보가 허락없이 발표 될 경우 합법적이고 재정적 인 결과가 있기 때문에 의료 사무실의 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 직원에 의한 HIPAA 위반은 다양한 방법으로 발생할 수 있습니다.

HIPAA 위반은 단순히 환자 정보의 무단 공개입니다. 의료 사무실 직원이 알아야 할 다른 일반적인 HIPAA 위반 사항에는 PHI (Protected Health Information)를 휴지통에 두는 것, 공공 장소에서 환자 정보를 논의하는 것, 환자에 대한 친구 또는 다른 동료와 도둑질하는 것 등이 있습니다. 환자 정보 나 이미지를 소셜 미디어를 통해 공개하면 쉽게 잡을 수 있습니다.

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해적 일 때도 고객 서비스

때로는 하루의 활기와 번잡함으로 인해 의료 사무실 직원이 가장 중요한 업무를 수행하지 못하게됩니다. 탁월한 고객 서비스 제공. 의료 사무실 전문가로서 당신이 할 수있는 최악의 일은 환자를 당신의 일을 방해하는 불편한 것처럼 치료하는 것입니다. 그들은 일이다. 환자가 없으면 의료 사무실 직원은 갈 일이 없습니다.

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의학 용어

의료 사무실 환경에서 귀하의 의무를 효과적으로 수행하기 위해서는 의학 용어에 대한 실무 지식이 있어야합니다. 엄청난 양의 기술 용어는 필요하지 않지만 의료 사무실 전문가가 알아야하는 설정과 관련된 용어가 있습니다.

의료 사무실 어휘에 특정한 수업, 학교 및 인증이 있습니다. 익숙하지 않은 용어를 참조하려면 현재 리소스를 편리하게 유지해야합니다.

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전화 에티켓

환자 만족을 위해 휴대 전화가 중요합니다. 전화에 응답하는 프론트 직원은 매번 정중 한 태도로 그렇게해야합니다. 이것은 귀하의 시설이 각 환자에 의해 어떻게 감지되는지를 결정할 접촉입니다.

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이메일 에티켓

전문 직업인은 동료, 환자, 의사, 병원, 공급 업체 또는 기타 전문가에게 의료 사무실에서 보낸 모든 이메일에 대한 규칙이어야합니다. 전화, 우편 서신 또는 대면을 위해 사용하는 전문성을 사용하십시오. 전자 메일은 의사 소통의 한 형태이며받는 사람이 메시지를 해석하는 방식이 중요하다는 것을 항상 기억하십시오.

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의사 소통 능력

진료소는 의사 소통을 담당하며 환자의 건강에 영향을 미치기 때문에 명확하고 완전해야합니다. 의사 소통이 완료 되려면 공유 할 아이디어 또는 정보, 정보 또는 아이디어를 제공 할 사람 및 정보를 수신 할 사람이 있어야합니다. 불완전하거나 부정확 한 환자 기록 및 의사 소통 장애는 의료진 및 환자에게 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

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의료 청구

의료진 직원이 아니더라도 의료 사무실 직원의 일원으로 청구서 작성 과정과 청구서 수신 환자 계좌의 성공에 대한 귀하의 역할을 이해하는 것이 중요합니다. 성공적으로 준비된 각각의 주장은 직접적으로 재무 건전성에 영향을 미칩니다. 효과적인 클레임 관리 프로세스는 모든 구성원이 클린 클레임 작성에 기여하므로 팀의 모든 구성원이 이해할 수 있어야합니다.

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의료 사무실 소프트웨어

의료 사무실이 종이에서 종이없는 환경으로 변해가면서 소프트웨어 사용법을 아는 능력이 더욱 중요 해지고 있습니다. 소프트웨어가 PM (Practice Management)이든, RCM (Revenue Cycle Management) 또는 EHR (Electronic Health Record)이든, 모든 의료 사무실 직원이 소프트웨어 이해 및 사용에 대한 책임을집니다.