장기 요양 보호에 대한 직원 평가

장기 요양 보호는 특히 CNA의 높은 이직률로 알려져 있습니다. 그러나 귀하가 적합하게 고용 할 경우 직원이 뒤집을 확률을 높일 수 있습니다. 장기 요양 보호에 대한 직원 평가를 일관되게 수행하면 선량한 사람들이 머물 가능성이 커집니다.

의심의 여지없이이 일은 힘들고 돈도 빡빡합니다. 교통 사고로 심각한 부상을 입었을 때부터 나는 내가 관리인이었던 요양원의 거주자가되었습니다. 이 시간 동안, 나는 다른 관점에서이 회전율 문제를 처리하기 시작했습니다. 안정적인 직원 채용에는 치료의 연속성, 재정 절약 및 개선 된 품질을 비롯한 많은 이점이 있습니다.

관리자로서 잠재적 인 새 간병 직원과 인터뷰 할 때 "왜 처음부터 간호사 / CNA가되기를 원했습니까?"라고 묻는 것으로 시작합니다. 그것은 좋은 쇄빙선 문제입니다. 누구나 답변을 할 수 있으며, 그 사람이 누구인지에 대해 엿볼 수 있습니다. 보통, 나는 "나는 누군가의 얼굴에 미소를 짓는 것을 즐긴다"또는 "나는 노인에게서 순전히 배울 수있다"또는 "나는 자라면서 할머니를 돌 보았다. 나는 얼마나 많은 것을 깨달았 는가? 노인을 즐기십시오. " 실제로, 그것들은 내가 원하는 해답입니다 - 관계와 관련이 있습니다. 나는 관계에 대해 뭔가를 듣지 않으면, 그것은 나에게 붉은 깃발입니다.

나는 또한 정신 건강 검사를 받는다: 나는 한때 그의 아들이 변호사였던 거주자가 있었다. 그들은 훌륭한 가족이었고, 어머니를 배려하며 시설을지지했습니다. 정신적으로, 나는이 새로운 고용을 홀에서 취해 아들에게 소개하고 "나는 네가 ______을 만나기를 바란다. 나는 네가 엄마를 돌보는 훌륭한 간병인이 될 것"이라고 말했다. 이 장면을 상상할 수 없다면 문제가 있다는 것을 알았습니다.

일단이 사람이 고용되고 지향되면, 우리는 그 / 그녀가 소그룹의 사람들에게 소개함으로써, 우리가 그 / 그녀가 서로에 대한 관계를 발전시켜야한다고 말합니다. 초기 6 개월 또는 12 개월 평가가 나올 때까지는 모든 것이 잠시 동안 진행됩니다. 그런 평가 양식이 나옵니다. 예를 들면, 얼마나 자주 당신이 결석 했습니까? 얼마나 지각하셨습니까? 얼마나 자주 문서가 늦거나 누락 되었습니까? 바꾸어 말하면, 올바른 일보다 오히려 잘못한 일을하는 직원을 잡습니다.

이 평가 양식은 어디에서 유래 되었습니까? 아마 생산성이 왕성한 공장에서 왔을 것입니다. 지난 번에 평가판을 보았을 때: 저는 올해 화창한 날 ____에 외부에 거주하는 사람을 보았습니다. 나는 당신이 올해에 여러 번 주민의 얼굴에 미소를 가져 오는 것을 보았습니다. 나는 당신이 올해에 여러 번 우는 주민의 손을 잡고있는 것을 보았습니다.

잠재 의식 수준에서 직원들은 성과에 변화를 시작합니다. "나는 당신이 내가 거주자들과 관계를 맺을 시간을 가지기를 바랬다 고 생각했지만, 분명히 일들을 빠르게 할 필요가있다." 그런 다음 관리자들은 직원들이 조립 라인에서 물건을 다루는 것에 대해 직원을 비난하며 우리가 의도하지 않게 그러한 기대를하고 있음을 깨닫지 못하고 있다고 비판합니다.

어느 날 나는 CNA 노래와 춤을 홀의 거주자와 만나게되었다. 그녀는 나를 보았고, 그녀의 얼굴은 빨갛게되었고 그녀는 사과했다. 왜? 이것은 그녀의 이동성을 유지하기 위해 직원들과 함께 걷지 않기로 악명 높은 거주자였습니다. 이 CNA는 활동을 재미있게함으로써 주민에게 성공적으로 종사했습니다. 나는 그녀가 거주자가 걷고, 춤추고, 웃고있는 것을 보아서 기뻤기 때문에 사과 할 필요가 없다고 말했다.

그런 다음 나는 "내 직원들이 재미를보고 주민들과의 관계를 발전시켜 사과해야한다고 생각하니? 문화를 지원하기 위해 무엇을 바꾸어야합니까?"

사람들은 테스트를 가르치고 테스트를 수행합니다. 우리는 모두 상사의 기대를 충족 시키거나 능가 할 수있는 좋은 평가를 원합니다. 생산성을 RELATIONSHIP보다 높게 평가하면 로봇, unemotional, 냉담한 치료가 제공됩니다. 오늘날의 의료 환경은 우리에게 "적은 투자로 더 많은 일을하도록"강요합니다. 더 많은 직원이 돈을 사용할 수 없기 때문에 균형을 깨야합니다.

출구 면접 조사 결과는 종종 사람들이 장기 요양 보호를 떠나야하는 주된 이유는 주민들과 관계를 형성 할 시간이 부족하다는 것을 보여줍니다. 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 직원이 원하는 것을 알려주며 관리자, 거주자 및 가족이 원하는 것과 동일한 것입니다. 관계. 그리고 또 다른 위대한 일: 그것은 또한 결과가 환자에게 좋은 결과를 가져옵니다! 관계에 중점을두면 윈 - 윈 상황이 발생합니다!

필자 DuBois, CNHA, FACHCA에게 감사드립니다. 그는 Maine의 Saint Joseph 's College에서 Long-Term Care Administration의 보조 프로그램 관리자이며, 관리자, 직장 안전, 윤리, 용서 등의 요양원에 거주하면서 거주 / 양육 서비스에 관한 주제에 대한 국가 별 연사를 지 냈습니다. 슬픔에 대한 그리스도인의 반응. 그는 American College of Health Care Administrators의 전 (前) 대통령이자 수석 (Maine) 장입니다. 면허받은 강림 사 기독교 성직자; 면허있는 양부모 / 양부모; Maine Kids에 대한 희망 회원; 메인 하트 갤러리 코디네이터. 그는 2010 년에 "Deliverance of Songs"라는 기독교 음악 CD를 발매했습니다.