환자 수거 관행의 수행과 금지

최근 몇 년 동안, 전체 의료 산업은 수집 관행에서보다 공격적으로 변했습니다. 건강 관리와 관련된 비용이 날로 증가함에 따라 환자 지불에 크게 의존하는 최대 환급을 받기 위해 모든 시설의 생계 유지가 매우 중요합니다.

환자 부담금을 모으기 위해 충분한 노력을 기울이지 않으면 공제액, 가입자 분담금 및 공동 보험금이 많은 손실을 초래할 수 있습니다. 환자 책임을 모으는 것은 보험 회사에서 수금하는 것만 큼 중요합니다. 그러나 공격적인 수거 절차가 언제 가난한 고객 서비스를 제공하는 선을 넘었습니까?

다음은 Do and Don 컬렉션입니다.

해야 할 일

• 가급적 스케줄링 중에 수집 정책을 방문하기 전에 환자에게 조언하십시오. 이를 통해 환자는 의료 사무실에 도착하기 전에 지불 할 준비를 할 수 있습니다. 이는 외액 지출에 대한 공제액 또는 공동 보험금을 지불해야하는 환자에게 특히 중요합니다. 환자가 사전에 알고있을 때, 그들은 지불을 미리 할 가능성이 더 큽니다.
• 귀하의 수거 절차에 대해 환자에게 조언하는 표지판이 귀하의 사무실에 게시되어 있는지 확인하십시오. 환자에게 선불금을 지급하도록 격려하는 한 가지 중요한 부분은 문서화, 표지판, 정보 팜플렛을 통해 또는 스케줄링 과정에서 지속적으로 상기시키는 것입니다.
• 적기에 청구서를 지불 할 인센티브로 자기 부담 환자 할인을 제공합니다. 피보험자 환자는 보험 회사를 통해 할인을 받지만 자기 부담 환자는 전액 지불해야합니다. 적시에 지불 할 할인을 제공하면 현금 흐름을 개선하는 데 도움이됩니다.
• 비용 지출이 많은 환자에게 다양한 지불 방법을 제공하십시오. 포켓 비용 지출은 때때로 수천 달러가 될 수 있습니다. 제공하는 지불 계획은 환자 만족에 좋습니다.

• 환자가 "선의"지불을하도록 요구하십시오. 환자가 잔액을 전액 지불하지 않을 경우 지불 금액의 일부를 선불로 지불하는 것은 재정적 책임과 건강 관리에 대한 헌신의 표시입니다.

하지 말라는 목록

• 비상 사태가 아닌 한 환자가 지불 할 수없는 청구서가 계속해서 발생하게하십시오. 환자가 지불하지 않고 계속해서 지불하게하면 잘못된 메시지가 전송됩니다.
• 환자가 지불 일정을 잡을 수있는 적절한 시간을 제공하지 않으면 서 콜렉션에 계정을 보냅니다. 수거 회사는 최고의 명성을 얻지 못하고 환자가 치료를 받기 위해 돌아 오는 것을 막을 수 있습니다. 그들을 돌려 보내기 전에 지불 할 충분한 시간을 갖도록하십시오.
• 연체 금액을 무시하십시오. 일단 서비스가 제공되면, 환자는 어떤 자극없이 급히 지불 할 필요가 없습니다. 환자가 방문하기 위해 도착하면, 연체 된 청구서를 상기시켜주고 지불하도록 권장합니다.