닥터와 환자 사이 전자 우편의 찬부 양론
차례:
소홀히 하기 쉬운 발, 찌릿찌릿 통증 느껴진다면? / YTN (구월 2024)
의사와 치료사 모두가 이메일을 가지고 있지만 많은 의사들은 환자가 이메일을 통해 연락 할 수있게하는 것을 주저합니다.
왜 일부 의사는 환자의 이메일에 반대합니까?
일부 의사들은 이메일이 이미 바쁜 일정에서 너무 많은 시간을 소비한다고 말합니다. 대조적으로, 환자와 이메일을주고 받기 시작한 다른 의사들은이 방식이 실제로 시간을 절약한다는 것을 알게됩니다.
의사는 또한 전자 메일의 기밀성과 전자 메일이 전자적으로 "종이 트레 일 (paper trail)"을 작성하여 언젠가는 그 전자 메일을 사용할 수 있다고 우려하고 있습니다. 병원과 의료 기관은 의사와 환자 간의 이메일이 의료 기록의 일부가되어야하는지에 관해 의견이 분분했습니다. 일부 사람들은 HIPAA 규정을이 의료 기록에 포함시키는 것을 요구하는 것으로 해석하고 있습니다.
환자가 이메일을 선호하는 이유
해리스 인터랙티브 여론 조사에 따르면 90 %의 환자가 이메일을 의사와 교환하기를 원했지만 실제로는 15 %의 환자 만 이메일을 교환하기를 원했습니다. 에이 뉴욕 타임즈 기사는 "한 가지 동정적인 반응 (환자의 질문에 대한)이 요구와 질문의 흐름으로 이어질 수 있다는 우려를 포함하여 이메일에 대한 의사의 두려움을 인용했다."
전자 메일 접촉 의사는 이러한 두려움이 유효하지 않음을 발견했습니다. 보스톤에있는 Beth-Israel Deaconess Medical Center의 의사는 환자로부터 하루에 6-10 개의 이메일을 받고 2 분씩 응답하는 것으로보고했다. 또한 그는 하루에 8 ~ 10 회의 전화를 받고 각각에 3 ~ 5 분을 소비한다고보고했다 (종종 전화 태그를 연 후).
AMA 이메일 가이드 라인
미국 의사 협회 (American Medical Association)는 환자와의 이메일 커뮤니케이션에서 의사를 안내 할 일련의 표준을 개발했습니다. 이 가이드 라인에는 의사가 환자의 메시지에 답장하는 데 걸리는 시간을 정한다는 제안이 포함되어 있습니다. 긴급 사안에 전자 메일을 사용할 때주의하십시오. " 환자에게 전자 메일 정책 및 절차를 알리고 (환자에게 메시지에 대한 액세스 권한이있는 사람을 알리는 것을 포함) 환자에게 메시지가 의료 기록에 포함될 수 있음을 알립니다.
또한 의사는 환자의 전자 메일을 받았음을 인정하고 임상의의 메시지를 읽었 음을 인정하고 환자의 메시지를 인쇄하여 환자의 종이 차트에 수신 한 내용을 확인하고 메시지를 배치하도록 권장합니다. 메시지가 매우 민감한 정보를 포함하고 있다고 판단 할 때를 제외하고는."
환자가 이메일에 대해 고려해야 할 사항
환자는 다음 사항을 고려해야합니다.
- 담당 의사 나 치료사에게 전자 메일 통신 정책을 물어보고 해당 정책을 준수하십시오.
- 전자 메일이 허용되면 실제 관심사가 있고 메시지가 부족한 경우에만 전자 메일을 보냅니다.
- 전자 메일의 기밀이 완전하지 않으며 전자 메일이 인쇄되어 차트에 저장 될 수 있습니다.
- 긴급한 의사 소통을 위해 이메일을 사용하지 마십시오. 전화를 사용하십시오. 일반적으로 이메일을 얼마나 빨리 읽을 수 있을지 전혀 모릅니다.
- 답장을 받으면 읽었 음을 인정하고, 적절한 경우 제안에 대해 행동하고 있음을 인정하십시오. 적법하지 않은 문제가없는 한 진행중인 이메일 대화를 시작하지 마십시오.
- 의사 나 치료사에게 농담이나 재치있는 말을 전달하지 마십시오. 특히 자신에게 적용된다고 생각되는 기사를 찾은 경우 URL (웹 주소) 만 전달하는 것을 고려하십시오.
신중하게 사용하면 방문 간 간단한 정보를 이메일로주고받을 수있는 편리한 방법이 될 수 있습니다. 일반적으로 전화 통화는 무언가를 방해합니다. 치료사 또는 의사는 이메일을 읽고 응답 할 수 있습니다. 제한은 전화 통화에서 자주 설정되는 제한과 마찬가지로 특정 환자에게 설정해야 할 수도 있습니다. 어떤 시점에서 의사와 환자 간의 전자 메일 통신은 전화 연락만큼이나 일반적입니다. 우리는 갈 길이 멀다.