의료 사무실 관리자를위한 필수 기술

의료 사무실 관리자는 그들이 관리하는 시설의 성공에 매우 중요합니다. 관리자의 공통된 정의는 단순히 원하는 목표를 달성하기 위해 사람들을 모을 수있는 사람입니다. 간단 하죠? 기술, 지식 및 결단력을 적절히 조합하면 어떤 관리자라도 성공적으로 팀을 이끌어 의료 사무실의 목표를 달성 할 수 있습니다.

리더십 능력

현명한 속담은 "당신이 이끌어 가고 있다고 생각하는 사람이없고 따라 오는 사람이 없다면 그냥 산책하는 것입니다"라고 말합니다. 효과적인 사무실 관리자가되기 위해서는 훌륭한 리더가되는 것이 중요합니다.

의료 사무실에서 이것은 사무실 관리자가 전체적인 성공과 복지를 자신의 필요 사항 또는 모든 직원의 요구 사항보다 우선시하는 것을 의미 할 수 있습니다. 이것은 일의 불편한 부분 일 수 있지만, 정직하고 공정하며 신뢰할만한 지도자는 직원과 의사가 모든 사람이 동의하지 않을 때 어려운 의사 결정을 내릴 때 그들을 존경하고 존경한다는 것을 알게 될 것입니다.

의사 소통 능력

계획과 관리를 통해 사무실 관리자는 성공적인 의사 소통 기술과 실습을 통해 기하 급수적으로 효율성과 효율성을 높일 수 있습니다. 의사 소통은 개인적으로나 전문적으로나 관계에서 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 의사 소통이 완료 되려면 공유 할 아이디어 또는 정보, 정보 또는 아이디어를 제공 할 사람 및 정보를 수신 할 사람이 있어야합니다.

효과적인 의사 소통은 단지 말하고 듣는 것이 아닙니다. 직원과 경영진 간의 상호 존중과 이해를 의미합니다. 사무실 관리자가 효과적인 의사 소통을위한 분위기를 조성하는 것이 이익입니다.

• 각 직원에 대해 명확한 기대치를 설정하십시오. 관리자는 자신이 직원에게 기대하는 바를 구체적으로 확인할 필요가 있습니다.
• 피드백을 제공하다. 직원들은 그들이 훌륭한 일을하고 있는지 아니면 건설적인 비판인지에 관계없이 정기적으로 피드백을 제공 받아야합니다.
• 들리다. 직원은 사무실 운영을위한 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다. 그들은 사무실 프로세스 또는 정책에 대한 직접적인 지식을 갖추고 있으며 사무실 작업을보다 효율적으로 운영 할 수 있도록 도와주는 훌륭한 아이디어를 제공 할 수 있습니다.

직원들에게 동기 부여 능력

조직의 리더로서 많은 책임 중 하나는 직원에게 동기를 부여하는 방법을 찾는 것입니다. 어떤 요소가 최대 성능 및 방법에 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다.

많은 관리자들은 직원들에게 동기를 부여하기 위해 부정적인 보강 시스템을 사용합니다. 관리자는 무의식적으로 해고되지 않을 정도로 열심히 일하는 자만한 노동자를 만듭니다. 칭찬과 인정이 효과적으로 작동하려면 관리자가 일관성이 있어야합니다. 직원들은 일상적으로 인정 받기를 기대하기 시작하며 간과되거나 무시 당하면 동기를 잃을 것입니다.당신이 당신의 직원에게 얼마나 많은 인정을했는지에 상관없이, 그들은 회사에 얼마나 소중한지를 궁금해합니다. 이것은 금전적 인센티브와 책임 증가의 형태로 제공됩니다. 직원의 최대 성과를 얻는 가장 좋은 방법은 성능 향상 정책에이 두 요소를 모두 포함시키는 것입니다.

탁월한 고객 서비스 약속

의료 사무실의 목적은 우수한 고객 서비스를 환자에게 제공하는 데 필요한 관리 작업을 수행하는 것입니다. 전화 응답이나 청구서 작성 및 의학적 주장 작성과 상관없이 의료 사무실에서 수행하는 작업은 환자의 전반적인 경험에 영향을 미칩니다.

• 우리 환자를 만족시키는 것은 우리의 능력을 최대한 발휘해야합니다.
• 전문적인 방식으로 환자의 불만 사항 및 피드백에 응답
• 친절하고 동정심 있고 문화적으로 유능한 환경을 제공합니다.
• 긍정적 인 임상 적, 재정적 및 개인적 결과를 지원하기 위해 자원을 전용함으로써 환자가 부가 한 가치를 인식