의료 사무실 워크 플로우 및 생산성 평가

워크 플로우와 생산성은 의료 사무실의 성공을 위해 필수적입니다. 능률적 인 워크 플로우는 자연스럽게 직원 생산성을 향상시킵니다. 필요한 직무를 효율적으로 수행 할 수없는 의료 사무실은 효과적으로 업무를 수행 할 수 없습니다.

의료 사무실 직원이 쉽게 접근 할 수있는 자세하고 잘 발달 된 정책 및 절차 설명서는 전체 팀을 크게 강화할 수 있습니다.

귀하의 정책에는 모든 직원들이 사무실 정책, 규정 준수 및 직무 별 요구 사항에 대해 최신 정보를 유지할 수 있도록 지속적인 교육 프로그램이 포함되어야합니다.

프론트 데스크 직원 및 워크 플로우

메디컬 사무소의 성공은 프런트 엔드 직원의 업무 수행 능력에 달려 있습니다.

1. 등록 정확도: 환자 계정의주기는 환자 인구 통계 및 보험 정보를 포함하는 환자 인구 통계 정보의 초기 입력으로 시작됩니다. 잘못된 정보는 지불을 지연시킬 수 있습니다.
2. 스케줄링 효율성y: 귀하의 진료소는 높은 노 - 쇼 (no-show) 비율을 가지고 있습니까? 노 쇼를 줄이는 한 가지 방법은 온라인 환자 스케줄링을 사용하는 것입니다. 환자는 노 쇼를 덜 가능성이있는 자신의 약속을 관리, 예약 또는 재조정 할 수 있습니다.
3. 환자 만족: 고품질 진료와 탁월한 고객 서비스를 제공하면 환자 만족도가 향상되어 의료 사무실의 수익 손실을 방지 할 수 있습니다.

문서화 및 코딩

문서화 및 코딩에 대한 평가는 모든 환자 차트가 정확하고 완전하며 코딩 표준 준수를 보장합니다. 적절한 문서화 및 코딩은 정확한 요금 징수, 효과적인 청구 및 징수 및 거부 관리에 필수적입니다.

1. 아직도 오래된 종이 기반 차트 시스템을 사용하고 있습니까? 전자 건강 기록 (EHR)으로 전환하면 정확도가 향상되고 비용이 절감됩니다.
2. 상호 관련 진단 또는 ICD-9 코드에 응급 및 관리 (E / M) 서비스 수준을 적절하게 지정하는 것은 환급 및 코딩 준수에 중요합니다.
3. 전사 및 의료 기록 코딩 지연이 청구주기에 영향을 미치지 않도록하십시오. 최소 3 일에서 5 일 사이에 완료 기간을 설정하십시오.

결제 및 컬렉션

청구 및 징수 베스트 프랙티스는 최대 상환을 위해 워크 플로를 관리하는 네 가지 방법을 보여줍니다.

1. 모든 미수금 계정을 높은 달러에서 낮은 달러로 일하십시오. 그 결과 AR 날짜가 줄어들어 의료기관이 더 짧은 기간에 더 많은 돈을 모으고 있음을 의미합니다.
2. 의료 사무실 청구의 적어도 90 %는 전자적으로 청구되어야합니다. 전자 청구는 보통 7-10 일 이내에 처리됩니다. 종이 청구는 30 일 이상 소요될 수 있습니다.
3. 웹 기반 도구를 사용하여 클레임 상태를 확인하십시오. 이것은 보험 회사와의 보류 중 20-30 분에 비해 2 ~ 3 분이 소요될 수 있습니다.
4. 향후 매출 손실이나 지연을 피하기 위해 부인 및 과소 지급 원인을 파악합니다. 이는 또한 부인이 적시에 해결되었는지 확인하는 것을 의미합니다.

기타 워크 플로 관련 질문

1. 업무 책임으로 업무가 명확하게 정의 되었습니까?
2. 종이 기록에서 EMR (전자 의료 기록)으로 전환하는 방법은 무엇입니까?
3. 전 직원을 대상으로 지속적인 교육 및 개발 계획을 갖고 있습니까?
4. 모든 작업 영역을 워크 플로우 성공의 개선으로 파악 했습니까?
5. 사무실 및 환자 영역의 레이아웃을 평가 한 적이 있습니까?
6. 최신 HIT (건강 정보 기술)를 보유하고 있습니까?

끝 # 1:이기는 선행하는 수집 정책을 개발하십시오

수익주기의 중요한 부분은 부실 채권 또는 징수 상태로 끝나는 환자 계정의 수를 줄이는 선결제 컬렉션입니다. 보험 서비스가 마침내 지불 된 후 60 일이 지난 후에 서비스가 제공되기 전에 환자로부터 수집하는 것이 더 쉽습니다.

팁 2: 정확한 의료 코딩 보장

의료 코딩은 환자 기록을 유지하는 것은 물론 보험 상환을받는 주요 요인입니다. 보험금 청구서를 정확하게 기재하면 환자의 질병이나 부상 및 치료 방법을 보험사에게 알릴 수 있습니다.

팁 3: 차트 감사를 사용하여 결제 오류 감소

의료 사무실의 빠른 속도는 청구 오류에 대한 이상적인 환경입니다. 정기적으로 차트 감사를 수행하면 어떤 오류가 더 흔한 지 알 수 있으며이를 줄이기위한 정책, 시스템 및 교육을 개발할 수 있습니다.

환자 흐름 분석

환자가 진료소 전체를 어떻게 움직이는지를 결정하는 것은 평가할 첫 번째 분야 중 하나 여야합니다.