환자가 돌아 오지 않는 5 가지 이유

실습에 많은 쇼가 있습니까? 환자가 자신의 기록을 요청한 환자가 다른 의사에게 이송됩니까? 환자가 다시 오지 않니? 네가 그렇다면 그대의 실천이 빠져있는 것이있을 수 있습니다. 환자가 다시 오지 않을 수있는 다섯 가지 이유가 있습니다.

1

대기 시간이 너무 길다 …

긴 대기 시간은 응급실, 의사 사무실 또는 치과 의사를 방문하는지 여부에 관계없이 환자의 가장 큰 불만입니다. 의료 사무실 관리자가 환자 약속이나 방문을 준비하는 데 상관없이 대기 시간은 허용되는 "15 분"시간 범위로 줄이기 어려울 수 있습니다. 일이 잘못되지 않는 완벽한 세상에서 이것은 여전히 ​​달성하기가 불가능한 일입니다. 환자의 시간을 존중하기 위해 노력하지만 시간은 통제 할 수없는 요소 중 하나입니다.대기 시간을 30 분 미만으로 최소화 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 연습의 재정적 필요를 충족시키기에 충분한 환자를 보면서 균형을 이룰 수 있지만 여전히 높은 수준의 환자 간호를 제공 할 수 있습니다.
• 환자 방문의 유형은 전문 분야, 환자의 진단 및 방문 중에 수행되는 절차에 따라 다릅니다. 즉, 각 방문 유형마다 다른 시간 요구 사항을 할당해야합니다.
• 매일 일정을 계획 할 때 늦게 도착, 도보 인 및 노 - 쇼와 같은 환자 흐름에 차질을 고려하십시오.

2

충분한 시간이 아니라 내 의사와 함께 보낸 …

"의사와 충분한 시간을 보냈지 않습니다."환자가 돌아 오지 않는 가장 빠른 상승 이유 인 것 같습니다. 환자는 특히 새로운 의사에게 이전보다 높은 수치로보고하고 있습니다. 여러 연구에 따르면 새로운 의사가 환자 당 평균 8 분을 소비하고 있음이 확인되었습니다.환자는 이미 8 분 이상의 대기 시간을 견뎌 왔으므로 의사와 거의 시간을 보내지 않아 좌절합니다. 시험 전후에 문서를 작성하고 실험실과 엑스레이를 읽고 명령을 입력하는 데 시간을 보내지 않습니다. 이러한 모든 작업은 환자가 필요한 치료를받을 수 있도록하는 데 중요합니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까?이것에 대한 간단한 대답이 없을 수도 있습니다. 제안은 환자 개개인 모두에게 세심하고주의를 기울이는 것입니다. 그것은 대부분의 사람들에게 중요한 것이지만 그것이 정말로 중요하게 소비되는 시간입니다.

3

의사가 내 관심사를 무시하고있다.

대부분의 환자는 1 년에 한 번만 의사를 방문합니다. 그래서 그들이 방문하기 위해 올 때, 그들은 짧은 방문으로 일년 내내 건강에 관한 모든 염려를 불러 일으킬 수있는 기회라고 생각합니다.전체 환자 일정이있는 의사에게 다른 환자가 너무 오래 기다리지 않도록 방문을 서두르 겠다는 충동을 느낄 수도 있습니다. 자신의 우려를 표명 할 기회가있는 환자에게 서둘러 달려가거나 의사가 분별력이 없다고 느낄 수도 있습니다."의사가 내 우려를 무시하고 있습니다"시나리오를 피할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 일부 의사는 다른 방문에 대해 환자 일정을 변경하여 다른 문제에 관해 논의하기도합니다. 가장 좋은 방법은 약속 스케줄링 중에 환자가 가진 문제점을 찾아내는 것입니다. 스케줄러는 환자가 15 분 약속을 필요로하는지 또는 환자가 더 긴 시간 슬롯을 필요로하는지 결정하는 데 도움이되는 주요 질문을 할 수 있도록 준비되어야합니다. 이렇게하면 한 번의 방문으로 모든 환자의 필요를 충족시킬 수있는 슬롯을 사용할 수 있습니다.

4

내 의료비가 너무 많이 올랐어 …

환자는 일반적으로 운전자가 가스 가격에 대해 불평하는 것처럼 의료비가 너무 높다고 불평합니다. 불행하게도 그 중 어느 것에 대해서도 할 수있는 일은별로 없습니다. 사실 의료 비용은 돈이 든다. 환자, 의사, 보험 회사, 병원 등에 비용이 듭니다. 모든 미국 시민에게 무료 보편적 의료 서비스를 제공하는 법률이 통과되지 않는 한 의료비는 계속해서 현실의 일부가 될 것입니다.비용이 염려되는 모든 환자를 만족시킬 방법은 없지만 의료 사무실은 효율적인 청구서 전달을 통해 의료비 청구서에 관해 많은 환자에게 다가 갈 수 있습니다.

• 청구서 및 수금 자료에 대한 환자의 이해를 향상시키기 위해 환자 청구서를 간소화하십시오.
• 수익주기의 수집 단계까지 기다리기보다는 재무 문제를 논의하고 과정 초기에 환자 지불금을 수집하는 이점을 누립니다.
• 환자가 반복적 인 보강을 통해 얻은 프로세스에 익숙해지면 시간이 지남에 따라 일정 수준의 이해가 이루어질 수 있습니다.

5

내 치료 계획이 작동하지 않아 …

더 많은 것보다는 "내 치료 계획이 효과가 없다"는 시나리오는 환자와 완전히 의사 소통하지 못하는 데서 비롯됩니다. 때로는 환자가 치료 계획이나 약물 치료에서 기대해야하는 것을 완전히 이해하지 못하는 경우가 있습니다. 환자는 질문 할 올바른 질문을 알지 못하며 종종 기대해야하는 결과의 유형을 가정합니다. 서면 치료 계획을 환자에게 제공하면 의사가 처방 한 치료 방법을 계속 유지할 수 있습니다.