의료기관에서 비효율적 인 의사 소통의 효과

귀하의 의료 사무실에는 비효율적 인 의사 소통이 있다는 여러 지표가 있습니다. 불완전하거나 부정확 한 환자 기록 및 의사 소통 장애는 의료 사무실 직원 및 환자에게 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 전달되지 않은 중요한 정보 하나가 비참한 결과를 가져올 수 있습니다. 어떤 사고는 피할 수 없지만 효과적인 의사 소통은 환자를위한 더 나은 결과와 의료 사무실의 전반적인 성공을 가져올 수 있습니다.

의료 사무실에는 비효율적 인 의사 소통의 다섯 가지 부작용이 있습니다.

1. 의료 오류
2. 긴 대기 시간
3. 직장 갈등
4. 불쌍한 의사 결정
5. 증가 된 스트레스

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의료 오류

의료 오피스에서 의료 오류가 발생하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 대부분의 관행은 오류가 발생하지 않도록하는 시스템을 갖추고 있습니다. 불쌍한 의사 소통은 자리에 시스템이있을 때 의료 오류가 발생하는 가장 큰 이유입니다. 의료 사무실 직원, 간호사 및 의사는 문서 이벤트의 중요성을 이해해야하며 이는 환자 이벤트를 전달하는 가장 좋은 방법입니다.

증상, 진단, 관리, 치료, 약물 치료, 문제, 건강 위험 및 안전 정보를 포함한 문서는 의료 오류를 예방하는 데 효과적 일 수 있습니다. 이전의 실수 나 심지어 환자의 염려까지도 기록해야합니다. 모든 오류를 피할 수는 없지만 정보가 정확하게 문서화되면 건강 관리 전문가는 불리한 의료 사건이 발생하기 전에 실수를 식별하고 수정할 수 있습니다.

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긴 대기 시간

의료진이받는 첫 번째 환자 불만은 긴 대기 시간입니다. 이들은 종종 의사 소통의 붕괴로 인해 더욱 악화됩니다. 환자는 얼마나 오래 기다리는 지 또는 지연의 원인인지 알 수 없습니다. 환자는 예정된 약속을 위해 15 분 이상 기다릴 필요가 없습니다.

예측할 수없는 건강 관리가 어떻게 될 수 있는지를 생각하면, 환자가 더 오래 기다릴 때가 있을지도 모른다는 것을 이해할 수 있습니다. 때로는 피할 수없는 경우가 있지만, 일반적인 지침으로, 환자 예약은 작은 지연이 긴 지연 시간을 추가하기 시작하지 않도록 충분히 멀리 계획되어야합니다.

환자, 직원 및 의사 간의 의사 소통은 긴 대기 시간의 가장 큰 이유 인 일정 충돌 또는 초과 예약을 방지 할 수 있습니다.

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직장 갈등

불일치와 의견의 차이는 직장에서 심각한 갈등으로 이어질 수 있습니다. 이것은 의사 소통을 피할 때 희망이 사라지면 발생합니다. 회피는 사태를 더욱 악화시킵니다. 어떤 이들은 사람들이 항상 달걀 껍질 위에서 걷고있는 것처럼 느끼고 다른 사람들은 그들이 갈등의 원인이라고 생각하는 사람들에 대해 분노를 불러 일으킨다.

의사 소통을 통해 오해를 없애고 문제를 해결할 수 있습니다. 여러 번 모든 당사자가 실제로보다 자신의 마음에 더 큰 거래를 만들었습니다. 직장 갈등은 실천이 줄어드는 가장 큰 증상입니다.

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가난한 의사 결정

가난한 의사 결정은 건전하고 합리적인 결정을 내리는 데 필요한 모든 세부 사항을 갖추지 못한 결과입니다. 의사 결정 프로세스에는 다음을 정확하게 식별하기 위해 조직의 사명, 목표 및 가치에 대한 명확한 비전이 필요합니다.

• 문제, 문제점 또는 개선의 필요성
• 가능한 해결책
• 대안과 결과
• 강점과 약점

관리자는이 정보를 거의 식별 할 수 없습니다. 그들은 효과적인 결정을 내리기 위해 전체 직원의 의사 소통에 의존합니다. 긍정적이고 생산적인 방식으로 피드백을 제공함으로써 직원이 우려 사항에 대해 말할 수 있도록 격려하면 의료 사무실의 개선을 가져 오는 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

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증가 된 스트레스

스트레스는 직장에서의 일상적인 사건에 대한 정상적인 반응입니다. 그러나 의사 소통 부족은 불필요한 걱정과 직장 문제에 대한 우려로 인해 스트레스를 가중시킬 수 있습니다.

스트레스가 증가하면 의사 소통이 원활하지 않아 결과를 예측할 수 없게 될 수 있습니다. 불량한 조정, 알려지지 않은 기대 및 방향 부족은 불필요한 스트레스의 원인입니다.