역기능 충돌주기로 실습 망치기

사람들은 여러 가지 방식으로 갈등을 처리합니다. 적절한 지침 없이는 많은 사람들이 문제를 악화시킬 수있는 갈등 상황에서 무릎 덩어리 반응에 의존합니다. 의료 사무실에서, 사무실 관리자 또는 리더십 역할을 담당하는 사람은 갈등을 성공적으로 해결하는 데 필요한 기술을 필요로합니다.

충돌 커뮤니케이션 스타일은 충돌이 해결되지 않았는지 또는 충돌에 관련된 개인이 상호 만족스러운 해결책에 도달하는지 여부를 결정합니다. 의료 사무실에서 갈등이 발생할 경우 부정적인 결과를 줄이거 나 없애기 위해 기능 불투명 한 갈등 스타일을 파악하는 것이 중요합니다. 역기능 충돌주기는 의료 사무실 직원을위한 비효율적 인 의사 소통, 환자 만족도 결과 또는 적대적인 근무 환경으로 이어질 수 있습니다.

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대립 회피

어떤 사람들은 그것이 최선이라고 생각할 수도 있지만, 갈등을 피하는 것은 갈등을 다루기위한 역기능 방법입니다. 회피는 파괴적인 상호 작용으로 이어질 수있는 해결되지 않은 갈등을 초래합니다.

대결 회피의 징후는 무엇입니까?

• 상호 작용 감소
• 상대방 피하기
• 분노의 감정
• 실망감
• 제 3 자에게 불평
• 상대방에 대한 의존도 감소

대립 회피 사이클은 어떻게 생겼습니까?

1. 관계 또는 환경과 같은 갈등을 가능하게하는 모든 삶의 영역에서 갈등의 잠재 성이 존재합니다.
2. 한쪽 또는 양쪽 당사자가 충돌 상황으로 인식하는 이벤트가 발생합니다.
3. 갈등은 구두 또는 비언어적 인 의사 소통을 통해 한 쪽 또는 양쪽 당사자의 행동에 의해 촉발되어야하지만, 대결 갈등을 피하는 개인은 결코 시작되지 않습니다. 개인은 상대방에게 포기하거나 갈등을 완전히 피할 것입니다.
4. 갈등이 해결되지 않았기 때문에 문제가 쌓이고 마침내 부적절한 갈등을 낳습니다. 왜냐하면 결국 사람이 부정적인 방식으로 반응하기 때문입니다.
5. 분쟁이 심하게 끝났기 때문에 당은 분쟁이 나 빠지고주기가 반복되는 것으로 인식합니다.

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경쟁력있는 커뮤니케이션

갈등을 두려워하지 않는 사람들은 그것을 피할 수 없지만 갈등 상황의 확대에 기여하는 방식으로 행동 할 수 있습니다. 경쟁력있는 의사 소통은 각 당사자가 서로를 지배하고 능가하려고 할 때 발생합니다.

경쟁력있는 커뮤니케이션의 징후는 무엇입니까?

• 고함
• 모욕적이거나 개인적인 공격
• 위협적인 제스처 만들기
• 상황과 무관 한 푸시 버튼
• 멀리 걷기
• 신체적 폭력

경쟁력있는 커뮤니케이션 사이클은 어떻게 생겼습니까?

1. 관계 또는 환경과 같은 갈등을 가능하게 만드는 모든 삶의 영역에서 갈등의 잠재 성이 존재합니다.
2. 한쪽 또는 양쪽 당사자가 충돌 상황으로 인식하는 이벤트가 발생합니다.
3. 갈등은 구두 또는 비언어적 의사 소통을 통해 한 쪽 또는 양쪽 당사자의 행동에 의해 촉발됩니다. 갈등을 시작한 당사자는 일반적으로 상대방에 대해 강한 태도를 취합니다.
4. 상대방이 반응하고 강한 태도를 취하고 갈등이 심화됩니다.
5. 한 쪽이 승리하고, 다른 쪽이 패하고, 갈등이 심하게 끝났기 때문에 잃어버린 쪽은 갈등을 나쁜 것으로 인식하고 싸이클이 반복됩니다.

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수동적 - 공격적 행동

세 번째 유형의 장애 기능 충돌은 수동 공격적입니다. 수동적 - 공격적 행동을하는 사람은 갈등에서 상대방과 직접적으로 대면하지 않지만 자신의 길을 얻기 위해 뒤에서 행동합니다.

수동적 - 공격적 행동의 징후는 무엇입니까?

• 사람의 등 뒤로 가거나 머리 위로 간다.
• 친구가 아닌 것처럼 가장합니다.
• 역 찔러 입다.
• 상대방이 원하는 것을 얻을 때까지 보류합니다.
• 간접적으로 분노를 표시합니다.

수동적 인 공격적 통신주기는 어떤 모습입니까?

1. 관계 또는 환경과 같은 갈등을 가능하게 만드는 모든 삶의 영역에서 갈등의 잠재 성이 존재합니다.
2. 한쪽 또는 양쪽 당사자가 충돌 상황으로 인식하는 이벤트가 발생합니다.
3. 갈등은 구두 또는 비언어적 의사 소통을 통해 한 쪽 또는 양쪽 당사자의 행동에 의해 촉발됩니다.
4. 상대방과 마주 치지 않고 수동적 공격적인 사람은 악의적 인 수단을 사용합니다.
5. 수동적 인 공격적 행동을하는 사람의 행동이 효과가 있다면, 이런 종류의 행동이 받아 들여질 수 있다고 느껴진다. 잃어버린 상대방은 갈등을 나쁜 것으로 인식하고주기가 반복된다.